按照市委“不忘初心，牢记使命”主题教育领导小组办公室第十五指导组统一部署以及院党委工作安排，市中医院领导班子成员以支部为单位，结合当前一段时间内医院重点工作，分别以“规范收治病人、中医特色技术应用、服务质量、合理用药”四个专题为调研主题，深入临床一线，采取个别访谈与集中座谈相结合、现场调研与走访回访相结合、研讨交流与设置意见箱相结合、网络匿名投票与纸质调研问卷相结合的方式，开展调研工作，并将充分运用本次调研成果，以问题为导向，深挖问题根源，建立健全机制，使主题教育活动最终落到工作的实处。
       一、个别访谈与集中座谈相结合

       医院院长、党委副书记范从海同志采取“四不两直”方式，带领办公室、医务处等职能科室负责人到肛肠科开展“不忘初心、牢记使命”调研活动，范院长围绕规范化医疗建设主题，从规范化建设方面，与肛肠科主任令狐庆、肛肠二科主任韩凯和科室医护人员共30人，集中座谈。范院长指出，医疗质量是医疗工作的生命线，今年是医院规范化建设年，只有通过深入推进规范化医疗工作，扎实开展两个学习暨“学习行为规范、学习诊疗规范”，实现医院各项工作开展更加规范，整体发展能力更加突出，把医院打造成为“百姓信赖、职工幸福”的医院，才能实现“中医传统技术全面落实，学科中西并举全面推进，职工自信自尊全面筑成，患者信任支持全面形成”。    

       范院长并就医疗质量控制工作与科主任、亚学科带头人一对一进行了调研交流，听取大家的意见和建议。范院长强调要扎实开展医疗质量控制，并对大家提出六点要求：一是要进一步开展多学科诊疗活动。二是要进一步加强专病门诊管理。三是进一步规范临床医疗技术管理。四是进一步加强授权管理。五是通过不良事件管理的常态化，积极开展PDCA管理，保障医疗安全。六是夯实抗菌药物应用管理。
       肛肠科全体医护人员达成统一共识，要坚守初心，增强使命担当，以病人为中心，落实好各项工作制度和服务措施，做好两个“守护”，即守规矩、守底线，护品牌、护荣誉，努力做到让患者满意、舒心、放心。
       二、现场调研与走访回访相结合

       医院党委书记、副院长刘峰同志围绕中医特色技术应用专题，采取“四不两直”方式，到内科第三党支部，进行现场调研。内科第三党支部全体党员以及心内科副主任以上医生、护士共28名人员参加现场交流，并围绕一、中医药核心价值的形成；二、行为规范制度的落实；三、中医药文化环境氛围的打造；四、中医药特色技术推广；五、名中医的打造；六、总体结果评价，这六个方面进行了现场交流,并一一发言，反馈中医技术依从性不高等问题。
       三、研讨交流与设置意见箱相结合

       医院党委副书记陈勇同志以“服务质量”为主题进行了调研，在构建和谐医患关系、深化“以病人为中心”的服务宗旨、提高医疗服务水平、改善患者就医体验等四个方面为重点，通过到一线听取意见建议、暗访、现场体验、研讨交流、在医院信息群收集意见建议等方式，进行了综合细致的梳理、分析、研判，提出强化主动服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保医疗安全，营造更好的医院质量和服务文化等方面具体措施。
       四、网络匿名投票与纸质调研问卷相结合

       医院党委委员、副院长牛勇同志以“合理用药”为主题进行了调研。本次调研通过网络匿名投票、纸质调研问卷、一对一沟通交流、支部专题座谈等方式，在分析医院管理与应用数据的基础上，呼吁通过优化抗菌药物管理项目的实施与干预，并结合教育和不断提示，实现从以行政干预为主、专业技术为辅向专业化协作、长效管理模式转变，以实现医院真正意义上的合理用药，使管理更为科学规范。
       医院全面加强了管理工作和临床工作，先后制定出台了《徐州市中医院科务会制度》、《关于进一步完善和加强设备采购程序的相关规定》、《关于加强依法执业的管理规定》、《非惩罚性医疗安全（不良）事件报告制度》、《科研“种子计划”管理方案》等各类管理制度、规定、规范45个，管理科室和临床科室形成了互考互评的良性循环机制，提升了管理人员的基础管理水平、工作能力和工作效率。                       

       医院形成了以“立规矩、讲规矩、成习惯”为管理原则，立足“人人要管事、事事有人管”的工作理念，行政职能部门做到了“言而有信，定而有为”，各行政部门公开管理职能和服务职能承诺并缩短“响应”时间，建立“坏而不报”、“报而不修”的问责制度，切实铲除“懒政”、“怠政”、“懒事”、“怠事”的官僚主义和形式主义；总务后勤部门做到了“行而有效，稳而有进”，将医院环境建设、后勤服务建设、保卫工作建设视为基础性工作，坚决杜绝“久坏不修”、“久脏不清”、“久疾不问”的现象；临床科室做到了“言行一致，坚定自信”，坚定了中医自信和传承发展的自信，严格落实医院管理要求，管建结合，以管促建，以管促升。全院确立了“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”的基本服务理念，精简流程、精简环节，确保“有问题敢于面对，快速改进是基本要求，变化与态度是口碑的源泉”的治院理念得以扎实落地。