金秋九月，我有幸被送到南京参加护士长管理培训班的学习，重返校园，心情异常激动。

      在这二十天的学习中，老师们勤勤恳恳授课，孜孜不倦地教导，使我受益非浅。从医院管理学的基础到当今社会医院管理面临的新问题以及国内外先进管理方法的介绍。如何搞好团队建设的学习使我懂得一个领导者真正需要的是人格魅力。对护士长角色要有正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”，医院的“大管家”，科室的“攻关者”。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是，要以“德”领导，以“情”领导，以“能”领导，以“信”领导。这样所在科室才能有质的飞跃。护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，有统筹全局的思维能力，协调处理好医护关系，护患关系，护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。在临床工作中特别是优质示范工作中，护士如何做到“临在服务” 切实做到 “三贴近”。按照护理文件书写的要求做好简化护理文件书写，护士在简化病历书写的同时，能按病情变化情况做到精简合理，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。根据工作量，危重病人数等情况采取合理的弹性排班模式，加强了薄弱环节的护理力量，保证了护理工作质量。增加了病人的安全感和亲切感，有利于护患沟通，有利于提高工作效能。在人力资源管理理论中，绩效考核处于一个非常关键的环节，一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性，推动组织的良性发展，终取得双赢的效应。做好安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质示范！安全管理应从三方面着手：1.硬件建设2.软件建设3.心件建设。做好质量控制，特别是现场质量控制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进，使工作程序化，管理制度化，检查督促日常化，把不良苗头消灭在萌芽状态。对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者情系病人的思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。创新是管理的永恒主题，是社会进步的主要动力，培养挖掘护士的创新意识，不断进行护理服务改革与创新。如何使科室有限的管理要素发挥的效能？作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人关。限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，限度地提高工作质量。

      在以后的工作中我将总结经验，学以致用，开拓创新，不断提高自己的管理技巧，使自己的护理管理工作能有大的提高！

（黄秀 十五病区护士长）

2010.10.20