近几年来，徐州市中医院全面落实科学发展观，坚持中西医并重，全面实施“两强”、“三优势”的发展战略，引进和培养了一大批高层次人才，购进了在国内外居领先水平的高精尖诊疗设备，不断加强重点学科（专科）建设，医院发展连年迈上新台阶，实现“五年五大步”。今天的徐州市中医院，正以“中医特色优势突出、西医后发优势强劲、中西医结合创新优势明显”的发展态势，以卓然的成绩、雄厚的实力，跃入全省中医医院前列，成为江北地区的“江苏省基本现代化中医院”。医院今年又被徐州市委由副处级单位升格为正处级单位，医院发展又跨上了一个新的台阶！

　　科学定位，明确中医院发展“三优势”战略

　　在谈起徐州市中医院的“三优势”战略时，徐州市中医院党委书记、院长张培影说：几千年来，中医中药一直作为我国传统的医疗保健体系，为中华民族的繁衍生息做出了巨大贡献。随着医学的进步和科技的发展，中医中药已被赋予全新的内涵，但一些人对中医药及中医院的初印象，仍是听诊把脉、草药汤剂等传统的诊疗方式。为了增强徐州市中医院的综合竞争力，提高医疗质量和服务水平，早在六前年，市中医院党政一班人就大胆提出了“中西并重、优势互补，把医院做精、做优、做强”的发展思路，确立了“中医的特色优势、西医的后发优势、中西医结合的创新优势”的战略定位，决定用三五年时间将徐州市中医院打造成全省领先、苏北一流的基本现代化中医院，做强做大徐州中医中药事业，做强做大徐州中医院。

　　在实施这一发展战略过程中，医院建立了科学的管理考评制度和有序的竞争机制。在张培影院长的组织下，医院各职能科室开展了“两贴近”活动，建立了中层干部的“双考双评制”。临床科室实行了等级管理，完善了科室目标责任制，促进科室加快发展并做大做强；同时调整了分配制度改革方案，用新的绩效理念考核业绩，健全了考核、奖惩制度。建立了富有活力的竞争机制，实行了“三级医、药、护、技”的竞聘上岗制度，使一大批有能力、有技术、会管理的同志走上了管理岗位，为医院管理层增加了活力。

　　为了给医院发展增添后劲，市中医院坚持“人才是医学知识资源的载体，是医院建设和发展的活跃的生产要素和永恒动力，医疗市场竞争的实质是医学人才的竞争”的发展理念，大力实施人才战略，注重人才的引进和培养。先后引进一批在国内处领先水平的高层次人才，同时多次输送人员到南京中医药大学、徐州医学院等高校培养研究生，还派出年轻的业务骨干到高层次医院学习进修。医院连年取得教学、科研双丰收，先后成为南京中医药大学附属医院、徐州市脑病中心、徐州市肛肠病治疗中心，一批专科被评为徐州市重点专科、江苏省重点专科、江苏省示范专科，心内科被评为全国重点专科建设单位。完成徐州市级课题、江苏省级课题多项，在医学界产生了较大的影响。

　　医院要发展，科技是关键，近年来，徐州市中医院投入资金数千万元，购进了东芝16排螺旋CT、飞利浦数字化平板兼容型血管造影系统等国内外一流的高精尖大型医疗设备。

　　这三项举措，使医院形成了独具的特色优势，中医、西医和中西医结合既各显优势又相辅相成，不仅常见病、慢性病和疑难病症的诊疗水平明显提高，连一系列难度较大的手术也能胜任了，有些手术达到了国家、省级专家的水平；尤其是手术病人的增多，术后康复治疗便更显出中医药疗效明显、费用低廉的优势。这种治疗方式，成为越来越多的重症患者尤其是需手术患者的。2007年，该院门诊量达671404人次，出院病人17216人次，均比上年增长25%以上。

　　坚持科技兴院，加强学科建设，提升医院的综合实力

　　2008年4月，徐州市中医院获心脏介入手术准入资格，成为淮海经济区能够开展该项手术的三甲中医院。与此同时，市中医院心内科专家在大型C臂下成功地进行了心脏介入手术，开创了苏北地区心脏介入手术的先河。

　　院领导十分重视心内科的发展。院党委书记、院长张培影强调说：“本着‘人无我有，人有我新’的发展原则，我们给中医院心内科的发展目标定位为：坚持中医特色，注重中西医结合，建成淮海经济区的现代化中西医结合心脏专科。这就是说，我们所建设的心内科，是在淮海经济区无二的、有自己特色的专科，而绝非西医心内科的照搬照套和重复。西医心内科能达到的诊疗水平，我们也完全能够达到；我们在治疗心血管病方面的得天独厚的中医特色，却是西医心内科的缺项。而进入21世纪以来中外医疗专家已经认识到：心血管病的治疗必须中西医结合两条腿走路。”

　　准确的发展定位带来了明晰的发展思路。在坚持中医特色、注重中西医结合方面，作为徐州中医心内科的领军者、学科带头人、医学博士、教授、主任中医师、硕士研究生导师，张培影院长身体力行，以他所研制的获国家发明专利的“五参二连颗粒”为主中西医结合治疗病毒性心肌炎、中西医结合治疗不稳定性心绞痛是一个较大的创新，中西医结合治疗心功能不全有突出的特色，高血压病从肝论治疗效斐然，受到医学界的关注和肯定。该科已成为淮海经济区的、优势和特色独具的中西医结合心脏专科。

　　建立医前、医中、医后全程优质服务新体系，创优质服务

　　多年来，徐州市中医院连续五年荣获省、市“文明单位”和徐州市“卫生系统先进集体”, 2007年荣获“江苏省卫生系统先进集体”、“江苏省卫生行风先进集体”、“江苏省用户满意服务明星单位”等荣誉称号。这是该院注重行风建设，狠抓优质服务，打造优质服务品牌获得的丰硕成果。

　　医院通过计算机局城网对主要常用药品和检查、治疗、手术等收费标准实行无保留的公开；充分整合监督资源，发挥纪检、行风、财务、审计、工会、职工代表等方方面面的监督作用；严格院内招标工作，每次招标活动均由工会随机抽出两名职工代表参与招标，实行全过程监督，实施阳光工程，取得了明显的成效；向社会公开服务承诺，实行一次申告投诉待岗制；设立了行风监督箱，监督电话，按时召开工休座谈会和院外行风监督员座谈会，公开接受社会监督。

　　张培影院长经常在全院医护人员中倡导开展“打造温馨医院”、“假如我是一位患者”活动，启发医生护士站在病人的角度思考问题，设身处地地为病人着想，切实解决群众“看病贵、看病难”，在提供优质、温馨服务的同时，严格控制医疗成本，努力减轻群众的经济负担。在具体实践中，张培影院长重点抓了医前、医中和医后服务，解决群众“看病难”；通过流程再造和弹性工作制，实行一站式服务，划价收费程序一次完成，减少了病人的往返排队；检验科对一般检验项目做到限时服务。

　　市中医院还建立了医前、医中、医后全程优质服务新体系，使病人就医期间、就医前后都会感受到医护人员的关怀。医前，导医护士及时安排病人就诊及相关检查，备有雨伞、针线、老花镜等，对行动不便的病人提供轮椅、担架车等；免费为空腹抽血病人和体检人员供应牛奶等早餐。医中，病区温馨服务站负责接送入、出院病人，将住院病人送到检查、手术等相关科室，为病人取送检查报告和药品；手术前安慰患者，消除其紧张情绪从而放心地面对手术，手术中全程陪护给病人以慰藉。医后，客户服务部必须在5天内对所有出院病人建立医疗档案和信息系统，存储病人基本情况和预后情况。

　　在解决群众“看病贵”方面，院领导动了不少心思。坚持按照“三免三减半”的要求，为贫困病人实施减免，制订了严格的“合理用药、合理检查、合理治疗”规定，由院纪委监督实施和跟踪检查，发现问题严肃处理，使病人在这里花少的钱，得到的治疗。检查凡通过望闻问切或听诊器、血压计可以明确诊断的，就不得让病人花钱做仪器检查；凡价格低廉的药品可以达到治疗目的的，就不给病人使用贵重药品。

　　为了让病人明明白白看病、清清楚楚花钱，医院将药品价格、设备检查费用等在门诊大厅醒目位置予以公示，在门诊部、住院部设立电子触摸询查系统，住院患者一日一清单；对大型特殊检查或使用贵重药品，必须事先征求患者及其亲属的意见，同意后方可实施。院财务科、药剂科根据上级文件精神及时调整相关药品降价标准并予以公示，让群众监督。坚持医药招标，严防药品“回扣”。为从源头上杜绝“统方”，对医院药品库实行“双密码”控制，此举受到省、市纪委的推广。

　　在徐州市中医院，共产党员、共青团员和广大职工开展的“我为病人献爱心”活动也蔚然成风，医院营造了良好的医患关系。医院组织专家下基层、社区、乡村义诊活动，实行了弹性工作制和“走动式管理”，解决病人高峰时段排长队、检查难