在护理工作中，以人为本的科学发展观，体现在为病人实施人性化护理服务上，以病人为中心，尊重病人的权利，满足病人的需要，为病人提供舒适、安全的护理服务。为此，市中医院于2009年3月28日邀请了中国医科大学协和护理学院副院长、北京协和医院护理部主任吴欣娟教授为医院全体护士主讲了“护理质量与患者安全管理”，吴教授的讲课引起了大家的广泛共鸣，使该院数百名护士受益匪浅。

大会主席台

   吴教授说，我们提出以人为本的根本含义，就是坚持全心全意为人民服务，立党为公、执政为民，始终把广大人民群众的根本利益作为党和国家工作的根本出发点和落脚点，科学发展观的上述论述落实到日常护理工作中就是坚持“以病人为中心”，以病人利益为出发点，并保证病人的根本利益——安全，不断为病人提供更加满意的护理服务工作。

徐州市中医院副院长黄大文

   吴教授从患者安全的重要意义，医院安全文化，如何建立更加安全的护理措施等几个方面对提升临床护理质量进行了详细的阐释。

   课后，中医院广大护理工作者纷纷表示，在以后的工作中要认真落实科学发展观，做到如下几点：

   首先要进一步树立以病人为中心的服务观念。牢固树立以病人为中心的服务理念，使为病人提供人性化服务深深扎根于思想观念当中，成为一种自觉行为，真正做到想病人所想,急病人所急，变“要我服务”为“我要服务”，变“病人等我”为“我迎病人”。

北京协和医院护理部主任吴欣娟教授

   其次要尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。这也是护理安全的一项重要内容。护理人员不仅要满足病人求生存、求健康的需求，还应维护病人的人格尊严和个人隐私,意识到病人个人尊严不能因生命活动力降低而减弱，护理工作者有责任帮助病人维护人格尊严。

   再次是要加强沟通，做好健康教育。整体安全护理作为一种理念，已渗透到临床工作的各个方面。病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度不同，要求护理人员理解和尊重病人，与病人多沟通，了解病人的需要、需求、期望和感受，进行个性化的服务和健康教育。

   第四要重视细节管理。细节决定成败。护理人员的人性化服务体现在每一个细微之处，往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚慰可起到药物无法替代的作用。所以，护理人员应提高自身修养，精练技术，不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。

   在护理管理上实施以人为本的管理，在护理工作中处处体现人性化服务理念，是时代发展的需求，是社会进步的表现，是以人为本的科学发展观在临床护理工作中的具体体现。