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诚信服务 敬业奉献——记徐州市中医院呼吸内科护士长、“十佳护士”黄秀

发布人:admin 最后更新时间:2011年7月28日

  徐州市中医院呼吸内科护士长黄秀,从事护理工作已17年,先后数次荣获院“护士”、“先进工作者”、“温馨服务标兵”等称号,所在病区被评为“温馨病区”。

  黄秀说:“我是一名普普通通的人,在无数护理人员当中平凡得就像大海里的一滴水。”但这滴水没有因为平凡而默默无闻,她有活力,她有升腾的热情。在多年的工作中黄秀始终热爱本职工作,始终以 “解除患者痛苦,抢救病人生命”为己任,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着自我的价值。

  黄秀深深体会到,一个科室要赢得患者的信任必须要在服务质量上下功夫,其中关键的就是服务理念的转变,而转变观念,落实“以病人为中心”的服务理念是其中的核心内容。作为一名护士长,黄秀带领全科护士认真学习护理文件,使护士们牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念。通过学习,大家统一了认识,变以前的“病人围绕医护转”为“护士围着病人转”,提高了服务的主动性和积极性。一次,她们科收治了一例肺性脑病患者,病情危重,该患者情绪烦躁胡言乱语,对医护人员极其挑剔,就连自己的儿女都被骂的不敢沾他边儿。但黄秀迎难而上,带领全科护士每天轮流守候在他床边,为他翻身、拍背、吸痰、擦身,虽然辛苦,但却迎来了患者的转危为安。当这位患者出院时,本人及家属都很感动,用鲜花和锦旗表达对呼吸科医护人员的感激之情,称赞护士们是“生命的守护神”。一位骨癌双下肢截瘫的患者,入院时家人不在,病人大便搞得满床满身都是。黄秀在巡视病房时发现了,当即端来温水、拿来毛巾,和护士一起为其一点点的擦洗,擦洗干净后又为其换上干净的衣服被褥。恰逢患者家属赶到目睹了此情景,感动得掉下了眼泪,同病室的患者也都深受感动。

  呼吸肿瘤科以老年、慢性患者居多,病情多危重而复杂,经常需要各种注射、输液和药物治疗,这就要求护士们不仅要有过硬的护理技术和技巧,更要有扎实的医学护理知识。为了提高自身的专业技术水平,黄秀积极学习新业务新知识,利用外出学习的机会学习先进护理技术,并融会贯通,用用到她的护理工作中。在黄秀科室静脉留置针的普遍使用既减轻了患者每天反复扎针的痛苦,也提高了工作效率;还有无创呼吸机治疗呼衰的护理配合、教会患者家属使用保鲜袋解决男性患者尿失禁问题、使用一次性网套保护留置针避免患者抓脱等等,都是她们通过学习在临床护理工作取得的新进展。为了尽快提高年轻护士的技术水平,她们实行了中青结合传帮带,通过学理论,练操作,有计划安排学习业务,使年轻护士尽快掌握基本技术操作及专科技术。

  黄秀说,“健康所系,性命相托”,这是医务工作者的职责和道义所在,我和我们科的全体护士力求为每一位病人提供高水平的护理服务。