在2010年全国卫生工作会议上，卫生部提出了“夯实基础护理，提供满意服务”主题活动。我院把心内科作为优质护理示范病区。我们神经内科虽然不是示范病区，但是在我们大内科常丽护士长的指导下，张淑美护士长的带领下我们按照优质护理服务的标准来要求自己，加强基础护理，提高专业水平，并取得了一定的成绩，做到让病人满意、让社会满意、让领导满意、让医护人员满意。

      我们一病区有这样几“多”的特点：病人多、卧床病人多、老年病人多、危重病人多、鼻饲病人多、雾化病人多、翻身拍背多等，所以我们面临的问题也很多：护理人员不足、工作量大，这就对我们的工作提出了更高的要求。在张护士长的带领下，从基础开始，从一点一滴做起，加强基础护理，每日做好晨晚间护理、会阴护理、翻身拍背、雾化吸入，以及护理健康教育等，关心体贴病人。在下午常规治疗结束之后我们指导病人功能锻炼，鼓励病人做自己力所能及的事情，体现部分补偿系统护理的护理理念，促进患者的康复。在工作中我们的爱心、耐心、责任心都得到增强。

      在加强了基础护理上的基础上，我们也努力提高专业技术水平，为病人康复提供了良好的技术准备。我扪在大内科常丽护长的带领之下，先从护士长和三级护士开始，学习留置针的正确使用方法和操作流程，讨论如何避免污染，减少病人痛苦，增加使用时间。讨论之后护士长和三级护士回到各科进行全体护士示教，使每个护士都能掌握留置针的正确使用方法，为病人提供良好的服务。不仅仅有大科的学习，我们一病区在张淑美护士长的带领之下，加强专科理论知识的学习，每月开展业务讲座一次、护理查房一次，不定期的进行神经内科的业务学习，操作演练，为病人治疗打好了坚实的专业技术基础。另外，常丽护士长每天深入病房指导、检查基础护理及危重病人的护理质量，她不仅是我们工作的督导老师，更是我们生活中的知心朋友。

      自从我科加强了基础护理，增强了服务意识，提高了专业水平之后，每个病人都会为我们竖起大拇指，说一句：“在一病区住院，胜似在家，一病区的护士都像自己的子女一样照顾着我们!”相信我们一病区全体护理人员在护理部的领导下我们会更加努力！

2010.6.25