今年，我加入了服务科随访病人的工作，在这段时间里，我与同事们互相学习，共同成长，携手为该出院患者提供了优质的医疗服务。同时，我也体会到了医护人员们工作的困难和辛苦，感受到了同事们苦中有乐、忙碌而充实的多彩生活。

      随着车辆驶入农村，心情比较紧张。“大爷，您好！请问您是XXX吗？我是徐州市中医院住院病人随访部。您出院以后怎么样了？有什么需要我们帮助的吗？”随着话匣的寓意，拉开了对出院病人随访的序幕。为了进一步体现人文关怀和人性化服务，了解住院病人出院后的康复情况，帮助指导出院病人合理用药、合理膳食、功能锻炼等，同时征求病人对我院医疗服务质量的意见，我院开通了对出院病人随访，并由临床护士负责此项工作。

      随访的主要对象是出院的病人。随访过程中病人为关心的问题是：疾病的康复、健康指导、如何继续用药、伤口愈合、功能锻炼以及复诊时如何与自己的主治医生取得联系等，在随访中发现病人反应有不适症状时我们及时与管床医生直接联系。有次遇到这样一个病人：一位内分泌科出院的Ⅱ型糖尿病病人随访时，病人诉近日有心慌、出汗等症状，我们立即询问病人的血糖及用药情况，病人诉出院10天未测血溏，是自己在家注射降糖药。了解情况后告诉病人立即到就近的医院测血糖，并要求注射降糖药时剂量一定要准确，在医务人员指导下注射。第二天我们再次电话随访时病人告诉说当天她就到镇医院查血糖发现低血糖，医院予以对症处理病状缓解后回家，病人告诉我们估计是他们打针时用药的剂量未掌握准确所致。患者非常感谢地说幸好有你们及时随访和电话提醒，否则后果不堪设想。又如：一例肺结核合并结核性胸膜炎患者随访时病人告诉我们，他出院时医生告诉的出院带药使用注意事项记不清了，我们立即查看药物并与他的床位医生联系指导他激素药物该怎样减量，并告诉他定期复查肝功等。病人及家属说因有我们的随访指导为他们节省了往返医院的路费，他们非常感谢。病人对我院开展的此项业务非常支持和欢迎。他们感觉不出门就能享受到医院的医疗跟踪服务，并从中感受到了医护人员对他们的关怀，解除了病人的后顾之忧，更增强了病人战胜疾病的信心。

      我中心采用出院病人随访的形式，不仅可以帮助出院病人正确掌握在家里科学养病的方法，能省去患者在医院和家庭之间来回奔波的麻烦，为病人提供便利，解决实际困难。虽然是短短的一声声问候，却温暖了患者及家属的心，营造了和谐的医患关系。

      随访工作在继续着。我常常想，幸福是什么？也许每个人都会有不同的答案，于我而言，那就是乐于奉献，并从中得到满足，享受快乐，我愿在平凡的岗位上作出不平凡的成绩，在今后的人生中为我们的中医事业作出自己的贡献。让我用一句歌词来结束我心中的所有感受吧：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！”。

2011.4.28