护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃其战胜疾病的信心——南丁格尔。

      人生难免会遇到各种疾病的侵扰，面对这些不幸者，护士总会勇敢的站出来，为他们营造一个个爱的港湾，同时也为护士这个职业默默地奉献自己的真情与爱心。我就是这些平凡护士中的一员。

      我在护理工作岗位上已默默耕耘了十个年头，我在工作中兢兢业业、爱岗敬业、乐于奉献、从不计较个人的得失，主动配合护士长搞好科室工作，并将自己在工作中积累的经验传授给刚工作的护士，以求共同提高专业知识，因此我赢得了身边同行的尊敬，患者的信赖。几年来先后被评为护士和带教老师等。

      2011年我们科室开始开展优质护理服务以来，我积极的学习优质服务的精神，配合院里要求，转变服务理念，增强服务意识，以高度的责任心，良好的服务态度为患者提供更优质的服务。为了更好得为患者服务，我主要从以下几个方面来做的。

      一、乐于奉献，用爱心、诚心服务于患者

      “有爱就有心，诚心服务”是我的座右铭，我凭着“一颗充满热情的心，一双勤劳的手，一种无私奉献的精神”对患者默默地奉献自己的真情与爱心，我们是内分泌科，平时的工作机械枯燥而繁琐，患者大多数都是糖尿病病人，病种虽不复杂，但病情变化较快，其中低血糖就是我们科常见的也是比较危险一种并发症，这就要求我们除了有扎实的基础知识外，还要有丰富的临床经验。记得有一次，有一个病人在查中餐前血糖，当时测得3.0mmol/L，对于糖尿病病人来讲，这已经是属于低血糖了，可是他当时并没有出现低血糖的症状，所以他并不相信这一结果，怀疑我们的血糖仪出了问题，还对我大吵大嚷，我并没有生气，因为平时遇到这样的不承认自己患病的病人太多了，低血糖症状有时不会来的这么快，也许就在3、5分钟就会出现了，等到他出现症状的时候再处理病人就会很危险了，我耐心的向他解释，再次确定我们的血糖仪在正常工作后，立即询问病人有无备用糖果、饼干等补充热量的食物，患者自诉没有，同时坚持自行外出买饭，这时我本着高度负责的态度坚决不同意他外出，同时立即向值班医生汇报情况，在这过程中我发现患者手部在抖动，询问他平时有无手抖的症状，患者自诉平日手抖没有这么厉害，还说要出去吃饭了，怪我大惊小怪，这时值班医生赶到了，医生立即给患者50%高糖口服，患者这时低血糖症状加重了，自觉心慌、心悸、大汗淋漓、四肢无力无法行走，但患者又没有馒头、饼干等碳水化合物食物，我立即给他找到了几块饼干，协助患者服下，经过以上处理后患者症状很快缓解，复测血糖恢复正常，他感激的说：谢谢你护士，多亏你阻止我外出，不然我如果晕倒在外边，别人可能不知道我是什么情况呢，多谢你们的负责。这种情况在我们科里出现的太多，我只是觉得我们应该善待我们身边每一个病人，利用自己的专科护理知识给予病人指导、帮助，有时我们的一个小小的帮助可能就会救回一条鲜活的生命，我们给予别人帮助的时候对自己来说也是一种幸福，正所谓赠人玫瑰 手留余香。

      十几年的工工作经验让我意识到护理工作不仅要求有高超的技能，更需要护士的爱心。

      这些年来我始终以“减轻患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。无论工作多苦多累我总是面带微笑，以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。我们科老年病人占多数，但有时也会收一些年轻的重症患者，记得有一次收了一个三十多岁的酮症患者，他一来就是恶心、呕吐、口中有酮臭味，意识不清，是典型的酮症酸中毒的表现，即使带着厚厚的医用口罩也能闻到味道，看到他吐得满地都是，浑身臭烘烘的，我也会感到一阵恶心欲吐，但是我始终牢记我是一名护士，我的工作就是挽救病人的生命，我还是忍住一切不适，让自己保持微笑，安慰病人家属，协助他摆放舒适体位，以快的速度帮他输液、抽血、留取标本送检，记录出入量，观察病情，尽管照顾他们会使我腰酸背痛、汗流浃背，但是当我看到他病情好转、康复、高兴的出院时，我就会感觉自己的辛苦没有白费，汗水没有白流。

      二、提高自身素质，为患者提供满意服务

      我们科专科性较强，这就要求护士有过硬的护理技术和渊博的护理知识。我深知要做好一名护士，不能单纯的停留在简单机械的打针、发药、执行医嘱上，我还应该不断加强自己基础知识及专业知识的学习，所以只要有机会我就会去参加各种会议，以提高自己的专业水平， 同时还在2011年拿到了本科学历，当然这些只是理论上的东西，在平素工作中，我坚持理论联系实际，以理论来指导实践，把我所学到的东西尽量的应用到临床工作中去，我们内分泌科胰岛素注射是比较重要的一项基础操作，但是很多病人都存在有误区，比如注射针头更换不及时，注射部位选取不合理，胰岛素应用知识缺乏等。针对这种情况，我为自己制定了一个计划，有针对性的对每个患者存在的问题进行了普及教育，把由此产生的危害尽可能的告诉大家，并且选出一些依从性较好，血糖控制较稳定的患者给他们交流，获得了患者的一致好评。

      当然，这些只是我平时工作上的一个小小的点，我觉得这并不是一个什么值得炫耀的资本，换到别人也会这么做，而且因为我们是护士，这也是我们的工作，既然选择这一行，我们就应该好好的干下去，尽职尽责，而且不断地学习新的知识，努力地为病人做好护理工作。

      三、认真实践，深刻理解优质护理服务内涵

      我们科室定为优质护理示范病房以来，我就认真学是文件，深刻领会精神实质，深思该如何做，才能跟得上时代的步伐，更好地为患者服务，本着“病人满意至上，一切为了病人，全程优质服务”的服务理念，和全科护士一起，从自我做起，从身边的小事做起，比如为了将晨间护理真正做扎实，作为三级护士，我尽量起到模范带头作用，和年轻护士一起完成患者的基础护理和生活护理，在我们齐心协力的共同努力下，整个病房病人护理措施落实的非常到位，走进病房，就可以看到病室物品摆放整齐，窗明几净，床单元清洁干燥，病人卧位舒适，同时也大大提高了患者的满意度。

      四、优质护理全程无缝隙服务

      在护士长的带领下，我们科室规范了一些护理行为，制定了患者出院回访制度，把对病人的关爱送到家里，让患者即使在家里也能享受到了全程优质护理，作为这项制度忠实的拥护者，我总是积极的配合护士长把科室的各项护理做到位，这些举措不仅提高了患者的满意度，还拉近了我和患者的距离，增加了彼此的信任。

      在做到以上几点之外， 对待实习生，我做到言传身教，放眼不放手，对他们严格要求，在他们有限的实习时间里，尽量把自己所有知识倾囊相授，培养他们以后独立工作的能力，也得到了他们的认可。

     作为一名护士，我常常想能奉献给我的病人的就是全程的优质护理，而优质护理服务的核心就是爱，“我在心里举起爱之灯，他的光明落在你身上，而我却被抛在阴影之后。”这是作为一名护士的真实写照，我把对生命深深的尊敬与热爱，融入到护理患者的每一个细节每一个对象中。同时我也从患者每一个信任的眼神、感激的话语中得到的安慰。

      现代护理事业的发展，可谓日新月异，眼下的成绩只属于过去，未来的工作任重而道远，我们只有在未来的工作中不断努力，不断进取，才能不被时代所淘汰，才能更好的为患者服务。