2013年我院在市委、市政府、市卫生局的领导和指导下，认真开展创先争优、三好一满意、百姓办事零障碍服务、平安医院、创建“人民满意医院”等活动，围绕医院宣传、学科建设、基础管理主线，努力塑造中医特色突出、中西医结合优势显著服务品牌，巩固等级医院复核评价成果，不断提高综合实力和核心竞争力，推动了医院各项工作再上新台阶，实现了平稳发展。
      主要成绩：
      （一）医院主要指标实现新跨越。1-11月份医院门诊量1405681人次，同比增长9.34%，出院病人达到23515人次，同比增长17%，出院者平均住院日13.8天，比去年减少1天，手术前平均住院日1.4天，平均病床使用率100%，药占比为52.84%.收治急诊人次22251人次，出院者人均费用11491.67元、门诊人均费用160.63元。
      （二）医院管理取得新成效。医院再度获评“国家三级甲等中医医院”。继2011年跻身中国地级城市医院竞争力100强后，2012年又榜上有名位居96名；子榜单居全国第三位。医院荣获“全国中医药护理工作先进单位”、江苏省首批“中医药文化建设示范单位”和创建省级爱卫工作示范单位”称号；加强细节服务和规范化管理见成效，荣获全市“医德考评管理先进单位”和“徐州市卫生系统创新服务先进单位”；积极开展“百姓办事零障碍”工程活动中，在市里组织对115家单位评议中以44票非常满意、5票满意、1票基本满意高居参评单位前列，受到市里表扬。
      （三）中医药文化建设富有新内涵。医院被评为首批“江苏省中医药文化建设示范单位；举办了中医药科普宣传活动，第三届“膏方节”，中西医结合、“冬病夏治”、“内病外治”、“治未病”等理念日益受到社会和寻常百姓的青睐。
      （四）基础建设得到新发展。1-11月共取得国家各类财政补助709余万元；投资800余万元改扩建符合GMP标准的制剂室；投资900万元更新换代128层螺旋CT；投资近300万元购置DRx光机；争取财拨200万元对临床教学基地进行改造；医院更新南病房楼中央空调，完成对办公用品、耗材、设备等一揽子招标。
      （五）重点专科建设取得新佳绩
      1、皮肤科为国家卫计委临床重点专科建设项目-中医专业；
      2、皮肤科入围江苏省“十二五”中医药重点学科建设项目；
      3、肛肠科入围江苏省“十二五”中医药重点学科建设培育项目；
      4、肛肠科为徐州市优势学科并列为市级诊疗中心培育单位；
      5、肛肠科、针灸科为徐州市临床重点学科。
      6、 医院成为国家中医药预防与康复项目建设单位每年获国家100万元资助，连续三年资助。
      （六）内涵建设又有新提升
      1、医院20项技术通过省卫生厅二类医疗技术临床应用能力准入审核。西医技术获省准入数量跃居全市第三位。
      2、医院组建徐州市肛肠专业医疗质量控制中心专家委员会。
      3、富有中医传统治疗特色的“冬病夏治”、“冬病贴敷”异常火爆，前来接受穴贴治疗的患者达18000人。冬季养生膏方倍受青睐，开具膏方2000料。
      4、医院22个病种参与国家中医药管理局重点专科协作组攻关。
      5、医院成立了介入科和急诊病房。
      （七）人才及科教研取得新硕果。
      1、丁继存获省“333”工程第四层次学科带头人。
      2、我院与中国中医科学院西苑医院联合完成科研课题《介入术后冠心病实用性随机对照的临床研究》。
      3、医院立项课题11项，市级课题7项，省中医药局课题4项。其中，医院《心理契约家文化在医院管理中的应用》被市社科立项，实现了徐州市卫生系统医院文化研究课题零的突破。
      4、消化科自主研发的治疗消化道出血的内置管获实用型国家发明专利。
      5、医院获南京中医药大学组织的临床技能大赛团体一等奖；被南京中医药大学评定为2012年度教学工作评估并荣获教学成果二等奖。
      6、医院有54名高级职称医生荣获南京中医药大学兼职教学职务。
      7、医院成功举办全国中医药高等教育教学改革报告会及全省中医药系统思想政治工作促进会三次会议。
      8、医院先后举办、省级继教项目20个。
      9、医院先后有120名专家当选市级以上各临床及管理专业委员会的202个职位负责人。
      10、我市成立27个医疗质控中心，其中我院2人担任主任，11人担任副主任、21人担任委员。
      11、省名中医孙凤霞获国家名老中医药专家工作室建设单位；高分通过“江苏省老中医药专家学术经验继承工作”结业考核。
      （八）护理工作：
      1、医院被评为全国中医医院优质护理服务先进单位。陈学玲分获全国中医医院优质护理服务先进个人和江苏省优质护理服务先进个人，云玉慧被评为2012年江苏省“我喜爱的健康卫士”荣誉称号。
      2、医院在江苏省首届中医护理知识和技能竞赛徐州地区选拔赛活动中，取得了团体名，护士王梅楠、朱新叶、徐莉分别获得、二、三名的优异成绩并荣获“徐州市巾帼建功标兵”称号。
      3、医院五病区（心血管、皮肤）获江苏省优质护理服务先进病区。
      （九）精神文明建设开创新局面。
      1、医院荣获2009-2011年度“徐州市文明单位”称号。急诊科分获徐州市青年文明号和市“2012年度创建群众满意服务窗口示范单位“称号。
      2、医院获省医院协会第十一届院长论坛组织奖；并被评为省思想政治工作促进会、王心力院长当选为省中医药系统政促会副会长。
      3、孙菊光博士当选“省十佳文明职工”、并获省五一劳动者奖章。王忠良被评为第二届江苏省中医药十佳（）青年、药剂科王慧获2013年度江苏省十佳中药人物奖”。

      医院按照市卫生局《2013年度重点工作及综合目标考核标准》、《2013年全市医院管理考核细则》的要求，精心组织、明确责任、认真督查、持续改进，促进医院管理上等级、诊疗服务上水平、医疗质量上台阶，确保任务落到实处。
      一、强化组织领导，强力推进“百姓办事零障碍”活动开展。
      在市里组织对115家单位评议中以44票非常满意、5票满意、1票基本满意高居参评单位前列，受到市里表扬。
      1、优化服务流程，不断提升服务水平
      一是医院进一步优化就诊服务流程，实行“一站式”服务，确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻，在门诊输液大厅及部分诊室新增和更新了候诊椅，改善了患者候诊条件。
      二是借助医院网站开展网上在线检验、影像、病理、中草药、护理免费咨询服务，由各临检科室主任采取问答的形式定期对各类检查结果进行释疑。
      三是针对病人经常丢失病历本、身份证、医保卡之类的东西，一站式服务台设立了拾物招领处。
      2、加强规范管理，不断持续改进医疗质量
      一是医院严格按照《中医医院临床科室建设与管理指南》的要求，加强科室建设与管理，各临床科室认真落实病历讨论、三级医师查房等核心制度，建立了医疗总值班巡查制度、科主任周四查病历质量制度、科秘书制度、病历归档把关制度。
      二是严格技术准入，构建患者安全体系。医院已有20项二类医疗技术审核获得省技术准入资质，项目数列全省同级医院之首，全市医疗机构第三。强化医院感染意识,加强医院感染知识的全员培训，注重各项感染管理制度的落实。
      三是医院共有22个病种成为国家中医药管理局重点专科建设协作组成员单位。
      四是重点专科建设向集群化发展，提升专科品牌影响力。我院把加强重点专科建设作为提升医院形象和综合实力的核心内容，目前有国家、省、市级重点专科30个（次）。
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